Politika privatnosti

Posljednje ažurirano: 16.12.2025

Flow Croatia poštuje vašu privatnost i predano je zaštiti vaših osobnih podataka.

Opće informacije

Flow Croatia, dostupan na domeni celestune.vip, upravlja i nudi plesne tečajeve i povezane usluge. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i hrvatskim Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.

Voditelj obrade: Flow Croatia
Adresa: Ulica Ivana Mažuranića 83, 21000 Split, Hrvatska
Email: [email protected]
Telefon: +385 21 547-892

Koje podatke prikupljamo

Podaci koje pružate dobrovoljno:

  • Kontaktni podaci: ime, prezime, email adresa, telefonski broj
  • Informacije o rezervaciji: odabrani tečaj, željeni termin, broj polaznika
  • Komunikacija: poruke koje nam šaljete putem kontakt obrasca ili emaila
  • Plaćanje: podaci o transakcijama (obrađuju se preko sigurnih platnih procesora)

Podaci prikupljeni automatski:

  • Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, operativni sustav, jezik preglednika
  • Podaci o korištenju: stranice koje posjećujete, vrijeme posjeta, izvor dolaska
  • Kolačići: podaci prikupljeni putem kolačića i sličnih tehnologija

Pravna osnova i svrha obrade

Izvršenje ugovora

Obrađujemo vaše podatke za pružanje plesnih tečajeva, obradu rezervacija, komunikaciju o tečajevima i upravljanje vašim nalogom.

Legitimni interes

Koristimo podatke za poboljšanje naših usluga, analizu korištenja web stranice, prevenciju prijevara i zaštitu našeg poslovanja.

Vaša privola

Za marketinške komunikacije (newsletter, promotivne ponude) koristimo vašu izričitu privolu koju možete povući u bilo kojem trenutku.

Zakonska obveza

Čuvamo podatke potrebne za ispunjavanje računovodstvenih i poreznih obveza sukladno hrvatskom zakonodavstvu.

Korištenje kolačića

Naša web stranica koristi kolačiće za poboljšanje korisničkog iskustva i analizu prometa. Kolačići su male tekstualne datoteke pohranjene na vašem uređaju.

Nužni kolačići

Omogućuju osnovne funkcionalnosti web stranice, sigurnost i navigaciju. Ne mogu se isključiti.

Analitički kolačići

Pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste stranicu. Podaci su anonimizirani.

Funkcionalni kolačići

Omogućuju personalizaciju sadržaja i pamćenje vaših postavki.

Marketing kolačići

Koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa. Zahtijevaju vašu privolu.

Više informacija o kolačićima možete pronaći na našoj stranici o kolačićima.

Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše podatke dijelimo samo kada je to nužno za pružanje naših usluga ili zakonski potrebno:

Platforme za plaćanje

Koristimo sigurne platne procesore za obradu transakcija. Oni obrađuju podatke o plaćanju prema svojim politikama privatnosti i PCI DSS standardima.

Email servisi

Koristimo pouzdane email servise za slanje potvrda rezervacija, newslettera i poslovne komunikacije.

Analitičke platforme

Koristimo analitičke alate za praćenje prometa i korištenja web stranice u svrhu poboljšanja korisničkog iskustva.

Zakonske obveze

Možemo otkriti podatke ako je to zakonski potrebno, za zaštitu naših prava ili u slučaju spajanja/akvizicije.

Ne prodajemo vaše osobne podatke trećim stranama.

Čuvanje podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko koliko je potrebno za ispunjenje svrhe za koju su prikupljeni:

  • Aktivni polaznici: Tijekom trajanja naše poslovne veze i 3 godine nakon posljednje interakcije
  • Računovodstveni podaci: 11 godina sukladno hrvatskim računovodstvenim propisima
  • Marketing privole: Do povlačenja privole ili 2 godine neaktivnosti
  • Upiti: Kontaktni upiti se čuvaju 6 mjeseci nakon odgovora

Nakon isteka razdoblja čuvanja, podaci se sigurno i trajno brišu ili anonimiziraju.

Vaša prava prema GDPR-u

Prema GDPR-u imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

Pravo na pristup

Možete zatražiti kopiju podataka koje imamo o vama.

Pravo na ispravak

Možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.

Pravo na brisanje

Možete zatražiti brisanje vaših podataka ("pravo na zaborav").

Pravo na ograničenje

Možete ograničiti obradu vaših podataka u određenim situacijama.

Pravo na prenosivost

Možete zatražiti prijenos podataka u strukturiranom formatu.

Pravo na prigovor

Možete prigovoriti obradi podataka za marketing ili legitimne interese.

Povlačenje privole: Ako ste dali privolu za određenu obradu, možete je povući u bilo kojem trenutku bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.

Sigurnost podataka

Zaštita vaših osobnih podataka iznimno nam je važna. Implementirali smo brojne sigurnosne mjere:

SSL enkripcija

Svi podaci prenose se putem sigurne HTTPS veze

Sigurni serveri

Podaci se pohranjuju na zaštićenim serverima s redovitim sigurnosnim ažuriranjima

Ograničen pristup

Samo ovlašteno osoblje ima pristup osobnim podacima

Unatoč našim naporima, nijedan sustav prijenosa podataka nije potpuno siguran. U slučaju narušavanja sigurnosti, obavijestit ćemo vas i nadležna tijela prema zakonskim obvezama.

Privatnost djece

Naše usluge namijenjene su osobama starima 16 godina i više. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke djece mlađe od 16 godina bez privole roditelja ili skrbnika.

Ako ste roditelj ili skrbnik i saznate da je dijete mlađe od 16 godina pružilo osobne podatke, kontaktirajte nas kako bismo poduzeli odgovarajuće korake.

Promjene politike privatnosti

Zadržavamo pravo ažuriranja ove Politike privatnosti kako bismo odražavali promjene u našim praksama ili zbog zakonskih razloga. Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici s datumom "Posljednje ažurirano".

Za značajne promjene koje utječu na vaša prava, obavijestit ćemo vas putem emaila ili istaknutom obavijesti na našoj web stranici.

Kontaktirajte nas

Ako imate pitanja o ovoj Politici privatnosti, želite ostvariti svoja prava ili imate pritužbu, kontaktirajte nas:

Poštanska adresa

Flow Croatia
Ulica Ivana Mažuranića 83
21000 Split
Hrvatska

Pravo na pritužbu: Imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka krši GDPR:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136, 10000 Zagreb
Tel: +385 1 4609 000
Email: [email protected]
Web: azop.hr

Vaša privatnost je naš prioritet

Posvećeni smo transparentnosti i zaštiti vaših osobnih podataka u skladu s najvišim standardima.

Kontaktirajte nas

Prijavite se na naš newsletter

Budite u toku s najnovijim tečajevima, posebnim ponudama i savjetima za učenje stranih jezika